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“客戶第一,服務優先”成都空壓機直銷中心緊急搶修到凌晨2點!

時間:2021-08-09 13:38來源:未知 作者:德耐爾中國
客戶第一,服務優先,德耐爾成都空壓機直銷中心緊急搶修到凌晨2點! 2021年8月4號中午,德耐爾成都空壓機直銷中心接到客戶-光恒公司空壓機故障報修電話,告知一臺DAV-132+變頻螺桿式空壓機設備軸封突然滲油嚴重,由于當時成都直銷中心服務人員都出差,情急之

“客戶第一,服務優先”,德耐爾成都空壓機直銷中心緊急搶修到凌晨2點!

空壓機緊急搶修

  2021年8月4號中午,德耐爾成都空壓機直銷中心接到客戶-光恒公司空壓機故障報修電話,告知一臺DAV-132+變頻螺桿式空壓機設備軸封突然滲油嚴重,由于當時成都直銷中心服務人員都出差,情急之下直銷中心立馬協調,由業務人員劉強火速趕往現場,向客戶了解情況并查看漏油位置,將詳細情況第一時間反饋給距離最近的服務工程師陳鑫,以便更好的做足搶修準備,隨即,服務工程師連夜趕到客戶位置與劉強兩人匯合并開始進行搶險,通過雙方高效協作,凌晨1點成功拆除故障零件。與此同時當天下午與公司總部協調的緊急發出更換配件已經抵達航空物流點提貨,為加快進度工程師提前去航空物流點提貨,拿到配件后前往客戶現場更換軸封并隔日凌晨2點開機測試完成,成功的解決了空壓機漏油的問題,因為處理及時,客戶并沒有因為故障影響到生產,對我們本次服務效率和態度非常滿意。

  在德耐爾,始終堅持客戶第一,服務優先的原則,致力于打造最專業、最高效服務團隊與系統,最快捷、高效服務于客戶!

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作者:德耐爾@德耐爾空壓機  空壓機修訂日期:2021-08-09
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